左手茶文化,右手咖啡文化

无论在西方，还是在咱们中国，深厚的私人情感都是沟通的重要基础，尤其是咱们是一个很重情感的民族。大家为什么喜欢拜关二爷，因为关二爷是情义的象征。成功的企业家都与一些关键客户结成了很深的情感，也与核心团队和骨干人员形成了难以割舍的情感。如果有中国特色的话，这种对情感的重视应该属于最关键的特色，当我们恰当的加强了情感的时候，它会成为管理中的正能量，如果失控，当然也会形成负能量。但有一点是可以肯定的，一个领导者如果不善于与关键人员建立私人情感，其激励制度有多完备都可能会有问题的。

《康熙微服私访》电视剧说得是康熙为了体察民情而进行微服私访的故事，属于戏说之类，情节多为虚构，但也反映了康熙这个帝王的情商，他喜欢与三教九流的交朋友，这不仅丰富了他的信息网络，也让很多人感受到了帝王的屈尊，更坚定了这些人的忠诚。雍正与他父皇就不同，不喜欢与这些人过多的交往，让人感觉到了帝王的凌厉杀气。即使如此，雍正仍然与几个重臣建立不仅仅是君臣的关系-----类朋友关系，如年羹尧、田文镜、李卫等人，他们为什么敢于在自己的职责内大胆行使职权，一个非常重要的心理因素是他们深知雍正帝是信任他们的，他们与雍正帝有比较"铁"的关系，否则，对雍正那张阴晴不定的脸，很多人是猜不透的，也不敢多做主张。

如何建立深厚的私人情感关系？中国与西方在手法上有很多相似之处，比如多接触、套近乎等等，但是还有很多不太相同的地方，最典型的中国私人情感建立方式体现在茶文化上，而西方则体验在咖啡文化上。

茶文化，是中国特有的文化。有人说，日本的茶道是茶文化的继承，而中国大陆失去了茶文化。我觉得，这种理解是非常偏颇的。我去日本，在东京、大阪、京都，都先后体验了日本的茶道。客观地说，日本茶道比我们大陆的茶道更加精致、细微，但是我觉得明显比较呆板、刻意和更注重饮茶的程序本身，体现了日本人的秩序感。而中国大陆的茶道，尽管没有那么精致，但是，从我分别在高端会所、中档茶馆体验到的茶文化看，我们更注重的是以茶会友的感受，我们的茶文化更强调的是私密环境下的面对面交流。

在我看来，最能体现茶文化的并不是高端会所中的茶道、不在茶师的技巧和普洱茶的年份和味道，而在个人办公室或家庭中的"以茶会友"。去茶馆或会所，有点太正式了，在办公室或者自己的家里摆上茶具，品茶交流。这才是中国真正的茶文化，我去浙江、福建、湖南，经常受邀到企业家朋友或政府官员朋友家中或办公室品茶交流，他们后来都知道了我这人有点"茶痴"，碰到好茶，屁股就发沉了。

在中国，如果有人请你在办公室喝茶（不是给你倒杯茶的那种，而是有丰富茶具的那种做下来摆茶道的那种），说明你们的关系已经进入了有点私人的关系，就开始把你当朋友了。在这种情况下，喝茶的时间持久、过程也丰富、人际平等，话题宽泛，还有了共同的话题---茶，环境也私密，人也容易放松。当然，有人请你到家里喝茶，那就关系更进一层了，往往家里的茶会更好、环境更私密、人也更轻松，建立的关系也更持久。

当然，如果是纪委的人请你喝茶，那就另当别论了。

西方建立私人感情的方式体现在咖啡文化上。尽管都是饮品，一般很少有西方人请熟人或朋友到家里喝咖啡，最多是喜欢请几个朋友到家里开私人宴会（PARTY），一般都喜欢到熟悉或喜欢的咖啡厅或餐馆（如巴菲特）约人喝咖啡，其特点往往是喝指定的某类咖啡。

美国的咖啡馆很少有像中国茶馆那样很私密的包房，最多是有些隔板。这是典型的是开放环境下的私密。有人说，那么多人，怎么谈话啊！对了，因为美国的咖啡馆很少有熙熙攘攘的，也没有人大声谈话，因此，谈话环境是很好的。

不过，与中国的茶文化相比，这种以喝咖啡为道具的交流明显是短暂、简洁、快速而目的明确的。尽管也会有些聊天，但基本上都会有主题，何况一杯咖啡的时间是很有限的，一个人不可能连续三四杯咖啡，最多两杯，一般都是一杯。

咱们的公休时间是为"TEA TIME"茶时间，西方企业一般称 COFFEE TIME 咖啡时间，其本质意义是共同的，这是私下沟通的时间，是休闲沟通的时间。

喝酒，尽管也是建立私人情感的手段，但是似乎喝酒显得更正式、更功利，往往参与的人也很多，酒肉朋友远远不如茶朋友更持久、更具情感。你可以与陌生人喝酒拼酒，但你与陌生人喝茶吗？

要想与人建立私人情感，找到更多闲聊沟通的时间，那你就在办公室或家里摆个茶具试试，当然，最好也可以准备个咖啡壶，因为你可以对方的背景和喜好来确定请他喝茶还是和喝咖啡。

（作者：周永亮 来源：新浪博客 责编：悠悠谷）

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